.

Магазин подарков с быстрой доставкой по Москве

 +7 (495) 125-11-47

 

 

Режим работы: c 10:00 до 22:00

Заказать звонок
Ваша корзина: Товаров на сумму: 0 руб.
Главная » Условия возврата

Условия возврата

На весь ассортимент интернет-магазина «Экспедиция-Зеленоград» распространяется гарантия производителя. Срок для каждой группы товаров разный, он указывается в сопутствующих документах.

Законы и нормы

Деятельность нашего магазина «Экспедиция-Зеленоград» регулируется законодательством РФ:

  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
  • ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Приобретенные товары всегда можно обменять или вернуть. Мы заинтересованы в том, чтобы клиенты оставались довольны покупкой и сотрудничали с нами на постоянной основе!

Правила возврата товаров надлежащего качества

После получения заказа в течение 14 дней у покупателя есть право вернуть товар при соблюдении следующих условий:

  1. Товарный вид упаковки, бирки и пломбы не нарушены.
  2. Приобретенный товар не использовался, его потребительские свойства сохранены.
  3. Сохранился документ, подтверждающий приобретение товара именно в магазине «Экспедиция-Зеленоград».

После возврата товара доставка не компенсируется магазином  
(на основании пунктов 3 и 4 ст. 497 ГК РФ), зачисление средств или обмен на другой товар выполняются по согласованию с клиентом.

Правила возврата товаров ненадлежащего качества

В случае доставки транспортной компанией клиент обязан сделать осмотр посылки на месте и задокументировать все несоответствия письменно.

  1. Прием претензий в наш магазин возможен не позднее 24 часов после получения заказа.
  2. Написать на наш email или оформить заявку менеджеру о желании вернуть товар.
  3. Для подтверждения факта несоответствия приложить фото товара или документ от ТК.
  4. На протяжении 7 рабочих дней наш магазин сделает возврат или замену на качественный товар.

Для тех товаров, которые произведены вручную (hand-made), мелкие дефекты не считаются обоснованием для возврата.

money-back                 оригинал                  гарантия касество

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ЗВОНИТЕ !

+7 (495) 125-11-47 

Наверх